Going 100% digital is not so simple for most IFIs

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Yes, this lockdown has clearly underscored the need for all distributors to give digitization a big push forward. Yes, we are willing and eager to engage with clients who have been reluctant so far to go digital, and yes, resistance from many of these customers will now be less than before. But, achieving a 100% digital footprint may remain a pipe dream for most IFIs: there are client segments that face genuine challenges including senior citizens and NRIs.


Post the lockdown, the industry is going to go through changes as intermediaries look on how to leverage technology more into their businesses, said several IFIs. IFIs operating with a mixed model will be looking closely at their clients list. While some clients are technology enabled, others aren’t.

Frequently, clients who are living in other cities are digitally connected to the intermediaries but the ones within city limits may have opted not to join the tech platform. This can make it challenging to service their requests and concerns during this crisis. Going forward, IFIs are going to be pushing even local clients to join the tech platform as it is important for all clients to be technology enabled.


While it sounds easy, there are also significant roadblocks to going fully digital.

There will be a cost component and intermediaries will have to look at boosting their technology expenses to ensure they can offer the best digital service for clients. While IFIs can follow a virtual business model, without full AMC support, it may not be necessarily digitally smooth. 70-75% can be processed digitally but AMCs can contribute more to offer better digital solutions for on-boarding, said Vijaye Bawri.

Challenges while living on distant shores

Not all process can be digitalized and some still require some sort of physical presence in our nation. NRIs are finding it difficult, said Gurmeet Singh.

Some NRIs are looking to invest at this time but servicing them while they live overseas can be a challenge. Sending cheques or updating their bank account details is not an easy task for NRIs, he noted. Some NRIs do not have aadhar cards or may not have updated their present address. Without an updated aadhar card, bank account details cannot be changed.

Many government websites are protected by firewalls which means NRIs cannot update their details online even through firewall proxies. A lack of address proof such as gas bill in their name or voter ID can also make it challenging for NRIs to update their aadhar card.

Depending on the bank, transferring money from an overseas account to the NRI's local Indian account may be a complicated process and a bank can require a physical signature and filling out a paper form to service the request. These kind of logistical issues are difficult for those living overseas and requires the person to physically go through the process in India even when there is digitalization.

Fears and resistance

Even if intermediaries want to adopt a more virtual business model, there can be significant resistance from clients especially from a certain age bracket.

While younger clients are comfortable with technology, many senior citizens find technology cumbersome and difficult to tackle. Even though the bank has issued them a debit card, there are many senior citizens who still prefer to withdraw cash using cheque facility, noted Gurmeet. Fear holds them back from embracing technology, he said.

Their fears are justified as senior citizens are extremely vulnerable to security threats through phishing attacks, said Shifalee Satsangee. It is far more difficult for them to ascertain which processes and requests are genuine and which are cyber attacks. Given such difficulties, many senior citizens feel far more comfortable and safer going through a physical process where by they can see the person's face. IFIs cannot expect the elderly to change and need to focus on guiding them and hand-holding them through a digital process, she said. It requires patience from the IFI where they have to sit with the senior citizen clients and explain in detail. She shared that sometimes she has spent more than half hour just explaining a single task of a switch.

Even common applications like whatsapp can be confusing for some senior citizens to navigate. “How do I find the person I want to message?” Senior citizens are often embarrassed at their lack of technology ability and it is important for IFIs to create a safe space where senior citizens can freely ask questions.

It can be challenging for intermediaries as there are varying levels of technology comfort among senior citizens. Some senior citizens have embraced technology but they are not aware of digital threats and are too easily trusting. Intermediaries need to responsible and educate senior about security risks to ensure the safety of their assets, he said. To get all of their clients technology enabled, intermediaries need to look at the underlying reasons that may prevent their clients from getting onboard.


हां, इस लॉकडाउन ने डिजिटलीकरण को एक बड़ा धक्का देने के लिए सभी वितरकों की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया है। हां, हम उन ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए तैयार और उत्सुक हैं जो अब तक डिजिटल होने के लिए अनिच्छुक रहे हैं, और हां, इनमें से कई ग्राहकों का प्रतिरोध अब पहले से कम होगा। लेकिन, 100% डिजिटल पदचिह्न प्राप्त करना अधिकांश IFIs के लिए एक पाइप सपना हो सकता है: ऐसे ग्राहक खंड हैं जो वरिष्ठ नागरिकों और अनिवासी भारतीयों सहित वास्तविक चुनौतियों का सामना करते हैं।


लॉकडाउन के बाद, उद्योग परिवर्तन के माध्यम से जा रहा है क्योंकि बिचौलियों ने अपने व्यवसायों में प्रौद्योगिकी का अधिक लाभ उठाने का तरीका देखा, कई आईएफएस कहा। एक मिश्रित मॉडल के साथ काम करने वाले IFI अपने क्लाइंट की सूची को बारीकी से देख रहे होंगे। जबकि कुछ ग्राहक प्रौद्योगिकी सक्षम हैं, अन्य नहीं हैं।

अक्सर, जो ग्राहक दूसरे शहरों में रह रहे हैं वे डिजिटली तौर पर बिचौलियों से जुड़े हैं, लेकिन शहर की सीमा के भीतर के लोगों ने शायद टेक प्लेटफॉर्म में शामिल नहीं होने का विकल्प चुना है। यह इस संकट के दौरान उनके अनुरोधों और चिंताओं को पूरा करने के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। आगे बढ़ते हुए, IFIs स्थानीय ग्राहकों को भी तकनीकी प्लेटफॉर्म में शामिल करने पर जोर दे रहे हैं क्योंकि सभी ग्राहकों के लिए प्रौद्योगिकी सक्षम होना जरूरी है।

टट्टी कुदने की घुड़ौड़

हालांकि यह आसान लगता है, लेकिन पूरी तरह से डिजिटल होने में महत्वपूर्ण बाधाएं भी हैं।

एक लागत घटक होगा और बिचौलियों को अपने प्रौद्योगिकी खर्च को बढ़ाने के लिए यह सुनिश्चित करना होगा कि वे ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम डिजिटल सेवा प्रदान कर सकें। हालांकि IFI एक वर्चुअल बिजनेस मॉडल का अनुसरण कर सकते हैं, बिना पूर्ण एएमसी समर्थन के, यह जरूरी नहीं कि डिजिटल रूप से सुचारू हो। विजयी बावरी ने कहा कि 70-75% को डिजिटल रूप से संसाधित किया जा सकता है, लेकिन एएमसी ऑन-बोर्डिंग के लिए बेहतर डिजिटल समाधान प्रदान करने में अधिक योगदान दे सकता है।

दूर के तटों पर रहते हुए चुनौतियां

सभी प्रक्रिया को डिजिटल नहीं किया जा सकता है और कुछ को अभी भी हमारे देश में किसी प्रकार की भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता होती है। गुरमीत सिंह ने कहा कि अनिवासी भारतीयों को मुश्किल हो रही है।

कुछ एनआरआई इस समय निवेश करना चाह रहे हैं, लेकिन विदेशों में रहते हुए उनकी सेवा करना एक चुनौती हो सकती है। उन्होंने कहा कि चेक भेजना या उनके बैंक खाते का विवरण अपडेट करना एनआरआई के लिए आसान काम नहीं है। कुछ एनआरआई के पास आधार कार्ड नहीं हैं या उन्होंने अपना वर्तमान पता अपडेट नहीं किया है। अपडेट किए गए आधार कार्ड के बिना, बैंक खाते का विवरण नहीं बदला जा सकता है।

कई सरकारी वेबसाइट फ़ायरवॉल द्वारा संरक्षित हैं, जिसका अर्थ है कि एनआरआई फ़ायरवॉल प्रॉक्सी के माध्यम से भी अपने विवरण को ऑनलाइन अपडेट नहीं कर सकते हैं। उनके नाम या वोटर आईडी में गैस प्रूफ जैसे एड्रेस प्रूफ की कमी भी एनआरआई के लिए अपने आधार कार्ड को अपडेट करना चुनौतीपूर्ण बना सकती है।

बैंक के आधार पर, विदेशी खाते से एनआरआई के स्थानीय भारतीय खाते में धन हस्तांतरित करना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है और बैंक को अनुरोध पर हस्ताक्षर करने के लिए एक भौतिक हस्ताक्षर और एक कागजी फॉर्म भरने की आवश्यकता हो सकती है। विदेशों में रहने वालों के लिए इस तरह के लॉजिस्टिक मुद्दे कठिन हैं और डिजिटल होने पर भी व्यक्ति को शारीरिक रूप से भारत में इस प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है।

भय और प्रतिरोध

भले ही बिचौलिए अधिक वर्चुअल बिजनेस मॉडल अपनाना चाहें, लेकिन विशेष रूप से एक निश्चित आयु वर्ग के ग्राहकों से महत्वपूर्ण प्रतिरोध हो सकता है।

जबकि छोटे ग्राहक प्रौद्योगिकी के साथ सहज होते हैं, कई वरिष्ठ नागरिक प्रौद्योगिकी को बोझिल और कठिन से कठिन पाते हैं। भले ही बैंक ने उन्हें डेबिट कार्ड जारी कर दिया हो, फिर भी कई वरिष्ठ नागरिक हैं जो अभी भी चेक सुविधा का उपयोग करके नकद वापस लेना पसंद करते हैं, गुरमीत ने कहा। डर उन्हें तकनीक को गले लगाने से वापस रखता है, उन्होंने कहा।

शिफले सत्संगी ने कहा कि उनकी आशंका जायज है क्योंकि वरिष्ठ नागरिक फिशिंग हमलों के माध्यम से सुरक्षा खतरों के लिए बेहद संवेदनशील हैं। यह पता लगाना उनके लिए कहीं अधिक कठिन है कि कौन सी प्रक्रिया और अनुरोध वास्तविक हैं और कौन से साइबर हमले हैं। इस तरह की कठिनाइयों को देखते हुए, कई वरिष्ठ नागरिक शारीरिक प्रक्रिया से कहीं अधिक आरामदायक और सुरक्षित महसूस करते हैं, जहां वे व्यक्ति का चेहरा देख सकते हैं। आईएफआई बुजुर्गों को बदलने की उम्मीद नहीं कर सकता है और उन्हें एक डिजिटल प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें निर्देशित करने और उन्हें पकड़ने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, उसने कहा। इसके लिए IFI से धैर्य की आवश्यकता होती है जहां उन्हें वरिष्ठ नागरिक ग्राहकों के साथ बैठना होता है और विस्तार से बताना होता है। उसने साझा किया कि कभी-कभी उसने एक स्विच के एक ही कार्य को समझाते हुए आधे घंटे से अधिक समय बिताया है।

व्हाट्सएप जैसे सामान्य एप्लिकेशन भी कुछ वरिष्ठ नागरिकों को नेविगेट करने के लिए भ्रमित कर सकते हैं। "मुझे वह व्यक्ति कैसे मिलेगा जिसे मैं संदेश देना चाहता हूं?" वरिष्ठ नागरिकों को अक्सर प्रौद्योगिकी क्षमता की कमी पर शर्मिंदा होना पड़ता है और IFIs के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाना महत्वपूर्ण होता है जहां वरिष्ठ नागरिक स्वतंत्र रूप से प्रश्न पूछ सकते हैं।

यह बिचौलियों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि वरिष्ठ नागरिकों के बीच प्रौद्योगिकी के आराम के विभिन्न स्तर हैं। कुछ वरिष्ठ नागरिकों ने प्रौद्योगिकी को अपनाया है लेकिन वे डिजिटल खतरों से अवगत नहीं हैं और बहुत आसानी से भरोसा कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि बिचौलियों को अपनी संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा जोखिमों के बारे में वरिष्ठ और जिम्मेदार को शिक्षित करने की जरूरत है। अपने सभी क्लाइंट तकनीक को सक्षम करने के लिए, बिचौलियों को उन अंतर्निहित कारणों को देखना होगा जो अपने ग्राहकों को जहाज पर आने से रोक सकते हैं।


होय, या लॉकडाउनने सर्व वितरकांना डिजिटायझेशनला मोठा धक्का देण्याची आवश्यकता स्पष्टपणे अधोरेखित केली आहे. होय, आम्ही आतापर्यंत डिजिटल होण्यास नाखूष झालेल्या ग्राहकांशी व्यस्त राहण्यास उत्सुक आणि उत्सुक आहोत आणि हो, यापैकी बर्‍याच ग्राहकांचा प्रतिकार आता पूर्वीपेक्षा कमी होईल. परंतु, बहुतेक आयएफआयसाठी १००% डिजिटल पदचिन्ह प्राप्त करणे एक पाईप स्वप्न ठरू शकतेः असे ग्राहक आहेत ज्यांना ज्येष्ठ नागरिक आणि अनिवासी भारतीयांसह खर्‍या आव्हानांचा सामना करावा लागतो.


लॉकडाउननंतर, उद्योग बदल घडवून आणणार आहे कारण मध्यस्थांनी त्यांच्या व्यवसायात तंत्रज्ञानाचा अधिकाधिक फायदा कसा घ्यावा यावर विचार केला, असे अनेक आयएफआय म्हणाले. मिश्रित मॉडेलसह कार्यरत आयएफआय त्यांच्या ग्राहकांच्या यादीकडे बारकाईने पहात आहेत. काही क्लायंट तंत्रज्ञान सक्षम असताना, इतर नाहीत.

सहसा, इतर शहरांमध्ये राहणारे ग्राहक डिजिटलपणे मध्यस्थांशी कनेक्ट केलेले असतात परंतु शहराच्या हद्दीत असलेल्यांनी टेक प्लॅटफॉर्मवर न जुळणे निवडले असावे. या संकटाच्या वेळी त्यांच्या विनंत्या आणि चिंता पूर्ण करणे हे आव्हानात्मक ठरू शकते. पुढे जाणे, आयएफआय लोक स्थानिक ग्राहकांनाही तंत्रज्ञानाच्या व्यासपीठावर सामील होण्यासाठी दबाव आणत आहेत कारण सर्व ग्राहकांना तंत्रज्ञान सक्षम करणे महत्वाचे आहे.


हे सोपे वाटत असले तरी संपूर्णपणे डिजिटल जाण्यासाठी महत्त्वपूर्ण अडथळे देखील आहेत.

तेथे एक खर्चाचा घटक असेल आणि मध्यस्थांना त्यांच्या तंत्रज्ञानाचा खर्च वाढविण्याकडे लक्ष द्यावे लागेल जेणेकरुन ते ग्राहकांसाठी उत्कृष्ट डिजिटल सेवा देऊ शकतात. आयएफआय संपूर्ण एएमसी समर्थनाशिवाय वर्च्युअल बिझिनेस मॉडेलचे अनुसरण करू शकतात, हे कदाचित डिजिटल गुळगुळीत नसते. -०-7575% डिजीटल पद्धतीने प्रक्रिया केली जाऊ शकते परंतु एएमसी ऑन-बोर्डिंगसाठी अधिक चांगले डिजिटल सोल्यूशन देण्यासाठी अधिक योगदान देऊ शकतात, असे विजय बावरी म्हणाले.

दूरच्या किना-यावर असताना आव्हाने

सर्व प्रक्रिया डिजिटल केली जाऊ शकत नाहीत आणि काहींना अद्याप आपल्या देशात काही प्रमाणात भौतिक उपस्थिती आवश्यक आहे. गुरमीत सिंह म्हणाले की अनिवासी भारतीयांना ते अवघड जात आहे.

काही एनआरआय सध्या गुंतवणूकीच्या विचारात आहेत परंतु परदेशात राहून त्यांची सेवा करणे हे एक आव्हान असू शकते. धनादेश पाठविणे किंवा त्यांचे बँक खाते तपशील अद्ययावत करणे अनिवासी भारतीयांना सोपे काम नाही, असे त्यांनी नमूद केले. काही अनिवासी भारतीयांकडे आधार कार्ड नाहीत किंवा त्यांनी आपला सध्याचा पत्ता अद्यतनित केला नसेल. अद्यतनित आधार कार्डशिवाय बँक खात्याचा तपशील बदलला जाऊ शकत नाही.

बर्‍याच सरकारी वेबसाइट्स फायरवॉलद्वारे संरक्षित असतात ज्याचा अर्थ एनआरआय फायरवॉल प्रॉक्सीद्वारे देखील त्यांचे तपशील ऑनलाइन अद्यतनित करू शकत नाहीत. त्यांच्या नावावर गॅस बिल किंवा मतदार ओळखपत्र यासारख्या पत्त्याचा पुरावा नसणे अनिवासी भारतीयांना त्यांचे आधार कार्ड अपडेट करणे आव्हानात्मक ठरू शकते.

बँकेच्या आधारे परदेशी खात्यातून एनआरआयच्या स्थानिक भारतीय खात्यात पैसे हस्तांतरित करणे ही एक गुंतागुंतीची प्रक्रिया असू शकते आणि विनंती पूर्ण करण्यासाठी एखाद्या बँकेला शारीरिक स्वाक्षरी आणि कागदाचा फॉर्म भरण्याची आवश्यकता असू शकते. परदेशात राहणा those्यांसाठी या प्रकारची तार्किक समस्या कठीण आहेत आणि डिझिटलायझेशन असूनही त्या व्यक्तीने भारतात शारीरिकदृष्ट्या प्रक्रियेतून जाणे आवश्यक आहे.

भीती आणि प्रतिकार

जरी मध्यस्थांना अधिक आभासी व्यवसायाचे मॉडेल अवलंब करायचे असेल तर, ग्राहकांकडून विशेषत: विशिष्ट वयोगटातील कंस पासून महत्त्वपूर्ण प्रतिकार होऊ शकतो.

तरुण ग्राहकांना तंत्रज्ञानाची सुविधा असूनही अनेक ज्येष्ठ नागरिकांना तंत्रज्ञान अवजड व त्याचे निराकरण करणे कठीण वाटते. बँकेने त्यांना डेबिट कार्ड जारी केले असले तरीही, असे बरेच ज्येष्ठ नागरिक अद्याप चेक सुविधेचा वापर करून रोख काढून घेण्यास प्राधान्य देतात, असे गुरमीत यांनी नमूद केले. भीती तंत्रज्ञान स्वीकारण्यापासून त्यांना मागे घेते, असे ते म्हणाले.

फिशिंग हल्ल्यांद्वारे ज्येष्ठ नागरिक सुरक्षा धोक्यात असण्याची शक्यता असल्याने त्यांची भीती न्याय्य आहे, असे शिफाली सत्संगी म्हणाले. कोणत्या प्रक्रिया आणि विनंत्या अस्सल आहेत आणि कोणत्या सायबर हल्ले आहेत हे शोधणे त्यांच्यासाठी अधिक कठीण आहे. अशा अडचणी लक्षात घेतल्यामुळे बर्‍याच ज्येष्ठ नागरिकांना शारीरिक प्रक्रियेतून जाणे अधिक आरामदायक आणि सुरक्षित वाटते जिथे ते त्या व्यक्तीचा चेहरा पाहू शकतात. आयएफआय लोक वृद्धांच्या बदलांची अपेक्षा करू शकत नाहीत आणि त्यांना डिजिटल प्रक्रियेद्वारे त्यांचे मार्गदर्शन आणि हाताने धरून ठेवण्याची गरज असल्याचे त्यांनी सांगितले. त्यासाठी ज्येष्ठ नागरिकांच्या ग्राहकांसमवेत बसून त्यांना तपशीलवार समजावून सांगावे लागेल यासाठी आयएफआयकडून धैर्य आवश्यक आहे. तिने सामायिक केले की कधीकधी तिने स्विचचे एकमेव कार्य स्पष्ट करण्यासाठी अर्ध्यापेक्षा जास्त तास घालविला आहे.

व्हाट्सएपसारख्या सामान्य अनुप्रयोगांमधूनही काही ज्येष्ठ नागरिक नॅव्हिगेट करण्यासाठी गोंधळात टाकू शकतात. “मी ज्या व्यक्तीला संदेश पाठवू इच्छितो त्याला मी कसे शोधू?” तंत्रज्ञानाच्या क्षमतेअभावी ज्येष्ठ नागरिकांना नेहमीच लाज वाटते आणि आयएफआयसाठी सुरक्षित जागा तयार करणे महत्वाचे आहे जेथे ज्येष्ठ नागरिक मुक्तपणे प्रश्न विचारू शकतात.

मध्यस्थांसाठी हे आव्हानात्मक असू शकते कारण ज्येष्ठ नागरिकांमध्ये तंत्रज्ञानाची सुविधा वेगवेगळी आहे. काही ज्येष्ठ नागरिकांनी तंत्रज्ञान स्वीकारले आहे परंतु त्यांना डिजिटल धोक्यांविषयी माहिती नसते आणि सहज विश्वास ठेवतात. मध्यस्थांनी वरिष्ठांना त्यांच्या मालमत्तेची सुरक्षा सुनिश्चित करण्यासाठी सुरक्षा धोक्यांबाबत जबाबदार आणि शिक्षण देण्याची गरज असल्याचे ते म्हणाले. त्यांचे सर्व क्लायंट तंत्रज्ञान सक्षम करण्यासाठी, मध्यस्थांना त्यांच्या मूळ क्लायंट्सना ऑनबोर्ड होण्यापासून प्रतिबंधित करणारी मूलभूत कारणे पाहणे आवश्यक आहे.


હા, આ લdownકડાઉનથી ડિજિટિલાઇઝેશનને મોટો ધક્કો આપવા માટે બધા ડિસ્ટ્રિબ્યુટર્સની આવશ્યકતાને સ્પષ્ટ રીતે રેખાંકિત કરી છે. હા, અમે એવા ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે તૈયાર અને ઉત્સુક છીએ કે જેઓ ડિજિટલ જવા માટે અત્યાર સુધી અનિચ્છા રાખે છે, અને હા, આમાંના ઘણા ગ્રાહકોનો પ્રતિકાર હવે પહેલા કરતા ઓછો હશે. પરંતુ, 100% ડિજિટલ પદચિહ્ન હાંસલ કરવી એ મોટાભાગના આઈએફઆઈ માટે પાઇપ સ્વપ્ન બની શકે છે: ક્લાયન્ટ સેગમેન્ટ્સ છે જે સિનિયર સિટિઝન્સ અને એનઆરઆઈ સહિતના અસલી પડકારોનો સામનો કરે છે.


લોકડાઉન પછી, ઉદ્યોગ ફેરફારોમાંથી પસાર થવાનો છે કારણ કે વચેટિયાઓ તેમના વ્યવસાયોમાં વધુ તકનીકીનો લાભ કેવી રીતે લેવો તે પર ધ્યાન આપે છે, એમ અનેક આઈએફઆઇએ જણાવ્યું હતું. મિશ્ર મોડેલ સાથે કાર્યરત આઈએફઆઈ તેમના ગ્રાહકોની સૂચિને નજીકથી જોશે. જ્યારે કેટલાક ગ્રાહકો તકનીકી સક્ષમ છે, અન્ય નથી.

હંમેશાં, અન્ય શહેરોમાં રહેતા ગ્રાહકો ડિજિટલી મધ્યસ્થીથી જોડાયેલા હોય છે, પરંતુ શહેરની મર્યાદામાંના લોકોએ તકનીકી પ્લેટફોર્મ પર જોડાવાનું પસંદ કર્યું નથી. આ કટોકટી દરમિયાન તેમની વિનંતીઓ અને ચિંતાઓને સેવા આપવી તે પડકારજનક બની શકે છે. આગળ જતા, આઈએફઆઈ પણ સ્થાનિક ક્લાયંટ્સને તકનીકી તકનીકમાં જોડાવા દબાણ કરશે, કેમ કે તમામ ગ્રાહકો માટે તકનીકી સક્ષમ થવું મહત્વપૂર્ણ છે.


જ્યારે તે સરળ લાગે છે, ત્યાં સંપૂર્ણ ડિજિટલ જવા માટેના મહત્વપૂર્ણ અવરોધ પણ છે.

ત્યાં ખર્ચનો ઘટક હશે અને મધ્યસ્થીઓએ તેમના ગ્રાહકો માટે શ્રેષ્ઠ ડિજિટલ સેવા પ્રદાન કરી શકે છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમના તકનીકી ખર્ચમાં વધારો કરવો જોઈએ. જ્યારે આઇએફઆઈ સંપૂર્ણ એએમસી સપોર્ટ વિના, વર્ચુઅલ બિઝનેસ મોડેલનું પાલન કરી શકે છે, ત્યારે તે ડિજિટલ સરળ નથી. ડિજિટલ રીતે 70-75% પ્રક્રિયા કરી શકાય છે પરંતુ એએમસી ઓન-બોર્ડિંગ માટે વધુ સારા ડિજિટલ સોલ્યુશન્સ આપવા માટે વધુ ફાળો આપી શકે છે, એમ વિજેય બાવરીએ જણાવ્યું હતું.

દૂરના કાંઠે રહેતા વખતે પડકારો

બધી પ્રક્રિયાઓને ડિજિટાઇઝ કરી શકાતી નથી અને કેટલાકને હજી પણ આપણા રાષ્ટ્રમાં અમુક પ્રકારની શારીરિક હાજરીની જરૂર હોય છે. ગુરુમીતસિંહે કહ્યું કે, એનઆરઆઈને તે મુશ્કેલ લાગી રહ્યું છે.

કેટલાક એનઆરઆઈ આ સમયે રોકાણ કરવાનું વિચારે છે પરંતુ વિદેશમાં રહેતા હોય ત્યારે તેમની સેવા કરવી એક પડકાર બની શકે છે. એનઆરઆઈ માટે ચેક મોકલવા અથવા તેમના બેંક ખાતાની વિગતો અપડેટ કરવી એ સરળ કાર્ય નથી. કેટલાક એનઆરઆઈ પાસે આધાર કાર્ડ નથી અથવા તેઓએ પોતાનું હાલનું સરનામું અપડેટ કર્યું નથી. અપડેટ આધાર કાર્ડ વિના, બેંક ખાતાની વિગતો બદલી શકાતી નથી.

ઘણી સરકારી વેબસાઇટ્સ ફાયરવallsલ્સ દ્વારા સુરક્ષિત છે, એટલે કે એનઆરઆઈ ફાયરવ proલ પ્રોક્સીઓ દ્વારા પણ તેમની વિગતો updateનલાઇન અપડેટ કરી શકતા નથી. તેમના નામે ગેસ બિલ અથવા મતદાર આઈડી જેવા સરનામાંના પુરાવાના અભાવ પણ એનઆરઆઈ માટે તેમના આધારકાર્ડને અપડેટ કરવું પડકારરૂપ બની શકે છે.

બેંકના આધારે, એનઆરઆઈના સ્થાનિક ભારતીય ખાતામાં વિદેશી ખાતામાંથી નાણાં ટ્રાન્સફર કરવું એક જટિલ પ્રક્રિયા હોઈ શકે છે અને વિનંતીને પહોંચી વળવા માટે બેંકને શારીરિક સહીની જરૂર હોય છે અને કાગળનું ફોર્મ ભરી શકાય છે. આ પ્રકારના લોજિસ્ટિક મુદ્દાઓ પરદેશમાં રહેતા લોકો માટે મુશ્કેલ છે અને ડિજિટાઇઝેશન હોવા છતાં પણ વ્યક્તિએ ભારતમાં શારીરિક પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું જરૂરી છે.

ભય અને પ્રતિકાર

જો મધ્યસ્થીઓ વધુ વર્ચુઅલ બિઝનેસ મોડેલ અપનાવવા માંગતા હોય, તો પણ ગ્રાહકો તરફથી ખાસ કરીને ચોક્કસ વય કૌંસમાંથી પ્રતિકાર થઈ શકે છે.

જ્યારે નાના ગ્રાહકો તકનીકીથી આરામદાયક છે, ત્યારે ઘણા વરિષ્ઠ નાગરિકોને તકનીકી બોજારૂપ અને સામનો કરવો મુશ્કેલ લાગે છે. તેમ છતાં, બેંકે તેમને ડેબિટ કાર્ડ જારી કર્યું છે, તેમ છતાં ઘણા વરિષ્ઠ નાગરિકો છે કે જેઓ હજી પણ ચેક સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને રોકડ ઉપાડવાનું પસંદ કરે છે, એમ ગુરમીતે નોંધ્યું. ભય તેમને તકનીકી અપનાવવાથી પાછળ રાખે છે, એમ તેમણે જણાવ્યું હતું.

શિફાલી સત્સંગીએ કહ્યું કે, ફિશિંગ હુમલાઓ દ્વારા વરિષ્ઠ નાગરિકો સુરક્ષાના જોખમો માટે ખૂબ જ સંવેદનશીલ હોવાથી તેમના ડરને યોગ્ય ઠેરવવામાં આવે છે. કઈ પ્રક્રિયાઓ અને વિનંતીઓ સાચી છે અને કઈ સાયબર એટેક છે તે જાણવું તેમના માટે હજી વધુ મુશ્કેલ છે. આવી મુશ્કેલીઓને લીધે, ઘણા વરિષ્ઠ નાગરિકો શારીરિક પ્રક્રિયામાં પસાર થવામાં વધુ આરામદાયક અને સલામત લાગે છે જ્યાં તેઓ વ્યક્તિનો ચહેરો જોઈ શકે છે. આઇએફઆઇ વૃદ્ધોની બદલાવની અપેક્ષા રાખી શકતા નથી અને ડિજિટલ પ્રક્રિયા દ્વારા તેમને માર્ગદર્શન આપવા અને તેમને હાથ ધરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર હોવાનું તેમણે જણાવ્યું હતું. તેને આઈએફઆઈ તરફથી ધીરજની જરૂર છે જ્યાં તેઓએ સિનિયર સિટીઝન ક્લાયન્ટ્સ સાથે બેસવું પડશે અને વિગતવાર સમજાવવું પડશે. તેણીએ શેર કર્યું છે કે કેટલીકવાર તેણે સ્વિચના એક જ કાર્યને સમજાવવા માટે અડધો કલાક કરતા વધુ સમય પસાર કર્યો છે.

વ seniorટ્સએપ જેવી સામાન્ય એપ્લિકેશનો પણ કેટલાક વરિષ્ઠ નાગરિકોને શોધખોળ માટે મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે. "હું સંદેશ આપવા માંગુ છું તે વ્યક્તિને હું કેવી રીતે શોધી શકું?" વરિષ્ઠ નાગરિકો ઘણીવાર તેમની તકનીકી ક્ષમતાના અભાવને લીધે શરમ અનુભવે છે અને આઇએફઆઈ માટે સલામત જગ્યા બનાવવી મહત્વપૂર્ણ છે જ્યાં વરિષ્ઠ નાગરિકો મુક્તપણે પ્રશ્નો પૂછી શકે છે.

તે વચેટિયાઓ માટે પડકારરૂપ હોઈ શકે કારણ કે વરિષ્ઠ નાગરિકોમાં વિવિધ સ્તરે તકનીકી સુવિધા છે. કેટલાક વરિષ્ઠ નાગરિકોએ તકનીકી અપનાવી છે પરંતુ તેઓ ડિજિટલ ધમકીઓથી પરિચિત નથી અને ખૂબ જ સરળતાથી વિશ્વાસ કરી રહ્યા છે. તેમણે જણાવ્યું હતું કે વચેટિયાઓએ તેમની સંપત્તિની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા વરિષ્ઠ સુરક્ષા જોખમો વિશે જવાબદાર અને શિક્ષિત કરવાની જરૂર છે. તેમની તમામ ગ્રાહકોની તકનીકને સક્ષમ કરવા માટે, વચેટિયાઓને અંતર્ગત કારણો પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે જે તેમના ગ્રાહકોને onનબોર્ડ થવામાં અટકાવી શકે છે.


ਹਾਂ, ਇਸ ਤਾਲਾਬੰਦੀ ਨੇ ਸਾਰੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਧੱਕਾ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਤਸੁਕ ਹਾਂ ਜੋ ਹੁਣ ਤਕ ਡਿਜੀਟਲ ਜਾਣ ਲਈ ਝਿਜਕ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਾਂ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਹੁਣ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗਾ. ਪਰ, 100% ਡਿਜੀਟਲ ਪੈਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ IFIs ਲਈ ਇੱਕ ਪਾਈਪ ਸੁਪਨਾ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਇੱਥੇ ਕਲਾਇੰਟ ਹਿੱਸੇ ਹਨ ਜੋ ਸੱਚੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਜ਼ੁਰਗ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਸਮੇਤ.


ਤਾਲਾਬੰਦੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਦਯੋਗ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵਿਚੋਂ ਲੰਘ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵਿਚੋਲੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ ਹੈ, ਕਈ ਆਈਐਫਆਈ ਨੇ ਕਿਹਾ. ਮਿਕਸਡ ਮਾੱਡਲ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਈ.ਐੱਫ.ਆਈ. ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਨੇੜਿਓਂ ਵੇਖਣਗੇ. ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੁਝ ਕਲਾਇੰਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹਨ, ਦੂਜੇ ਨਹੀਂ ਹਨ.

ਅਕਸਰ, ਗਾਹਕ ਜੋ ਦੂਜੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਡਿਜੀਟਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਸ਼ਹਿਰ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਟੈਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਹੋਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਇਸ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅੱਗੇ ਵਧਦਿਆਂ, ਆਈ ਐੱਫ ਆਈ ਵੀ ਸਥਾਨਕ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਦਬਾਅ ਪਾਉਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੇ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਲਈ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ.


ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਅਸਾਨ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਜਾਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੋਕਾਂ ਵੀ ਹਨ.

ਇਕ ਖਰਚੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਈ.ਐੱਫ.ਆਈ. ਪੂਰੀ ਏ.ਐਮ.ਸੀ. ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ' ਤੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਵਿਜੇਈ ਬਾਵੜੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ 70-75% 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ' ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਪਰ ਏਐਮਸੀ ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਡਿਜੀਟਲ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਦੂਰ ਸਮੁੰਦਰੀ ਕੰ .ੇ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਚੁਣੌਤੀਆਂ

ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਕੁਝ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਸਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਰੀਰਕ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਗੁਰਮੀਤ ਸਿੰਘ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।

ਕੁਝ ਪਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਇਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਚੈੱਕ ਭੇਜਣਾ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਪਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਲਈ ਸੌਖਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਕੁਝ ਪਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਕੋਲ ਆਧਾਰ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ ਪਤਾ ਅਪਡੇਟ ਨਾ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ. ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਅਧਾਰ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਰਕਾਰੀ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਫਾਇਰਵਾਲ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਪਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀ ਫਾਇਰਵਾਲ ਪਰਾਕਸੀਆ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਆਪਣੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ updateਨਲਾਈਨ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ. ਪਤੇ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਘਾਟ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਤੇ ਗੈਸ ਬਿੱਲ ਜਾਂ ਵੋਟਰ ਆਈ ਡੀ ਵੀ ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਧਾਰ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀ ਭਰਪੂਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਬੈਂਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਦਾ ਤਬਾਦਲਾ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰੀਰਕ ਹਸਤਾਖਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਗਜ਼ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਮੁੱਦੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਰੀਰਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਵੀ।

ਡਰ ਅਤੇ ਵਿਰੋਧ

ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਜੇ ਵਿਚੋਲੇ ਵਧੇਰੇ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਨਮੂਨੇ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕ ਖਾਸ ਉਮਰ ਦੇ ਬਰੈਕਟ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਤੀਰੋਧ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਜਦੋਂ ਕਿ ਛੋਟੇ ਕਲਾਇੰਟ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਨਾਲ ਸੁਖੀ ਹਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੀਨੀਅਰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਨਜਿੱਠਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਬੈਂਕ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਜ਼ੁਰਗ ਨਾਗਰਿਕ ਹਨ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਚੈੱਕ ਸਹੂਲਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਕਦ ਕ toਵਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਗੁਰਮੀਤ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ. ਡਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ.

ਸ਼ਿਫਾਲੀ ਸਤਸੰਗੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਰ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨ ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਹਮਲਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਿਆਂ ਲਈ ਅਤਿਅੰਤ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਕਿਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਹੀ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਜ਼ੁਰਗ ਨਾਗਰਿਕ ਸਰੀਰਕ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਿਆਂ ਕਿਤੇ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਚਿਹਰਾ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਆਈਐਫਆਈ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਦੇ ਬਦਲਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ. ਇਸ ਲਈ IFI ਤੋਂ ਸਬਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬੈਠਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਦੱਸਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ. ਉਸਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਉਸਨੇ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸਵਿਚ ਦੇ ਇੱਕ ਇੱਕਲੇ ਕੰਮ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਿਆਂ ਅੱਧੇ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਹੈ.

ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਵਟਸਐਪ ਜਿਹੀਆਂ ਆਮ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਕੁਝ ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨਜ਼ ਲਈ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਲਝਣ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. “ਮੈਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਾਂ ਜਿਸਨੂੰ ਮੈਂ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ?” ਬਜ਼ੁਰਗ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਘਾਟ 'ਤੇ ਅਕਸਰ ਸ਼ਰਮਿੰਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਈ.ਐੱਫ.ਆਈਜ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ' ਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਇਹ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਭਰਿਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਬਜ਼ੁਰਗ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਵਿਚ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਵੱਖਰੇ ਵੱਖਰੇ ਵੱਖਰੇ ਵੱਖਰੇ ਵੱਖਰੇ ਤਕਨੀਕ ਹਨ. ਕੁਝ ਸੀਨੀਅਰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕੀਤਾ ਹੈ ਪਰ ਉਹ ਡਿਜੀਟਲ ਖਤਰੇ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਿਚੋਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਜਾਇਦਾਦ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੀਨੀਅਰ ਜੋਖਮਾਂ ਬਾਰੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਜਾਗਰੂਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਵਿਚੋਲਾਆਂ ਨੂੰ ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਹਾਜ਼ ਵਿਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ.


হ্যাঁ, এই লকডাউনটি স্পষ্টতই সমস্ত বিতরণকারীদের ডিজিটালাইজেশনকে আরও বড় ধাক্কা দেওয়ার প্রয়োজনের উপর গুরুত্ব আরোপ করেছে। হ্যাঁ, আমরা এখনও অবধি ডিজিটাল যেতে অনিচ্ছুক ক্লায়েন্টদের সাথে জড়িত থাকতে আগ্রহী এবং আগ্রহী, এবং হ্যাঁ, এর মধ্যে অনেক গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এখন আগের তুলনায় কম হবে। তবে, 100% ডিজিটাল পদচিহ্ন অর্জন করা বেশিরভাগ আইএফআইগুলির জন্য একটি পাইপ স্বপ্ন হতে পারে: এমন ক্লায়েন্ট বিভাগ রয়েছে যা প্রবীণ নাগরিক এবং এনআরআই সহ সত্যিকারের চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়।


বেশ কয়েকজন আইএফআই জানিয়েছে, লকডাউন পোস্ট করার পরে, শিল্পটি মধ্যস্থতাকারীরা তাদের ব্যবসায়ের আরও প্রযুক্তি কীভাবে আরও উত্তোলন করতে পারে সেদিকে নজর দেওয়ার সাথে সাথে পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। মিশ্র মডেলটির সাথে পরিচালিত আইএফআইগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের তালিকার নিবিড়ভাবে নজর রাখবে। কিছু ক্লায়েন্ট প্রযুক্তি সক্ষম থাকলেও অন্যরা তা করেনি।

প্রায়শই, অন্যান্য শহরগুলিতে বসবাসরত ক্লায়েন্টরা ডিজিটালভাবে মধ্যস্থতাকারীদের সাথে সংযুক্ত থাকে তবে নগর সীমার মধ্যে থাকা ব্যক্তিরা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে যোগদান না করাই পছন্দ করতে পারেন। এই সঙ্কটের সময় তাদের অনুরোধগুলি এবং উদ্বেগগুলির পরিষেবা দেওয়া এটি চ্যালেঞ্জিং করে তুলতে পারে। এগিয়ে যেতে, আইএফআইগুলি এমনকি স্থানীয় ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে যোগদানের জন্য চাপ দিচ্ছে কারণ সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য প্রযুক্তি সক্ষম হওয়া জরুরি।

বেড়া-ডিঙ্গান দৌড়

এটি সহজ শোনার পরেও পুরোপুরি ডিজিটাল হয়ে যাওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ রাস্তাও রয়েছে।

একটি ব্যয়ের উপাদান থাকবে এবং মধ্যস্থতাকারীদের তাদের প্রযুক্তি ব্যয় বৃদ্ধির দিকে নজর দিতে হবে যাতে তারা ক্লায়েন্টদের জন্য সেরা ডিজিটাল পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে ensure আইএফআইগুলি সম্পূর্ণ এএমসি সমর্থন ব্যতীত ভার্চুয়াল ব্যবসায়ের মডেল অনুসরণ করতে পারে, এটি সম্ভবত ডিজিটালি মসৃণ নাও হতে পারে। -০-7575% ডিজিটাল প্রক্রিয়াজাত করা যায় তবে এএমসিগুলি অন বোর্ডিংয়ের জন্য আরও ভাল ডিজিটাল সমাধান সরবরাহ করতে আরও অবদান রাখতে পারে, বলেছিলেন বিজয় বাওয়ারি।

দূরের তীরে বাস করার সময় চ্যালেঞ্জগুলি

সমস্ত প্রক্রিয়া ডিজিটালাইজড করা যায় না এবং কারও কারও কাছে এখনও আমাদের দেশে একরকম শারীরিক উপস্থিতি প্রয়োজন। গুরমিত সিং বলেছিলেন, এনআরআইরা এটিকে অসুবিধে করছে।

কিছু এনআরআই এই মুহুর্তে বিনিয়োগের দিকে তাকিয়ে আছেন তবে বিদেশে থাকাকালীন তাদের সেবা দেওয়া একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে। তিনি চেক প্রেরণ বা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করা এনআরআইদের পক্ষে সহজ কাজ নয়, তিনি উল্লেখ করেছিলেন। কিছু এনআরআইয়ের কাছে আধার কার্ড নেই বা তাদের বর্তমান ঠিকানা আপডেট নাও থাকতে পারে। আপডেট আধার কার্ড ছাড়া ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ পরিবর্তন করা যাবে না।

অনেকগুলি সরকারী ওয়েবসাইট ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যার অর্থ এনআরআইরা ফায়ারওয়াল প্রক্সির মাধ্যমেও অনলাইনে তাদের বিশদ আপডেট করতে পারে না। তাদের নামে গ্যাস বিল বা ভোটার আইডির মতো ঠিকানার প্রমাণের অভাব এনআরআইদের পক্ষে তাদের আধার কার্ড আপডেট করার পক্ষে এটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করতে পারে।

ব্যাংকের উপর নির্ভর করে এনআরআই এর স্থানীয় ভারতীয় অ্যাকাউন্টে বিদেশী অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হস্তান্তর জটিল প্রক্রিয়া হতে পারে এবং অনুরোধটি সম্পাদনের জন্য কোনও ব্যাঙ্কের একটি শারীরিক স্বাক্ষর এবং একটি কাগজ ফর্ম পূরণ করতে পারে। এই ধরণের লজিস্টিকাল ইস্যুগুলি বিদেশে বসবাসকারীদের পক্ষে কঠিন এবং ডিজিটালাইজেশন থাকা সত্ত্বেও সেই ব্যক্তিকে ভারতে শারীরিকভাবে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করা প্রয়োজন।

ভয় এবং প্রতিরোধের

এমনকি মধ্যস্থতাকারীরা যদি আরও ভার্চুয়াল ব্যবসায়ের মডেল গ্রহণ করতে চায় তবে ক্লায়েন্টদের বিশেষত একটি নির্দিষ্ট বয়সের বন্ধনী থেকে প্রতিরোধের উপস্থিতি ঘটতে পারে।

অল্প বয়স্ক ক্লায়েন্টরা প্রযুক্তিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করলেও অনেক প্রবীণ নাগরিক প্রযুক্তি জটিল ও মোকাবেলা করতে অসুবিধে হন। যদিও ব্যাংক তাদের একটি ডেবিট কার্ড জারি করেছে, তবুও অনেক প্রবীণ নাগরিক রয়েছেন যারা এখনও চেক সুবিধা ব্যবহার করে নগদ উত্তোলন করতে পছন্দ করেন, উল্লেখ করেছেন গুরমিত। ভয় তাদের প্রযুক্তি গ্রহণের বিষয়টি থেকে বিরত রাখে, তিনি বলেছিলেন।

শিফালি সৎসঙ্গী বলেছিলেন, প্রবীণ নাগরিকরা ফিশিং আক্রমণগুলির মাধ্যমে সুরক্ষা হুমকির জন্য অত্যন্ত ঝুঁকির কারণে তাদের ভয় ন্যায়সঙ্গত। কোন প্রক্রিয়া এবং অনুরোধগুলি সত্য এবং কোনটি সাইবার আক্রমণ রয়েছে তা নির্ধারণ করা তাদের পক্ষে আরও অনেক কঠিন। এই ধরনের অসুবিধাগুলি দেওয়া, অনেক সিনিয়র নাগরিক শারীরিক প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার চেয়ে অনেক বেশি স্বাচ্ছন্দ্য এবং নিরাপদ বোধ করে যেখানে তারা ব্যক্তির মুখ দেখতে পারে। তিনি বলেন, আইএফআইরা প্রবীণদের পরিবর্তনের প্রত্যাশা করতে পারে না এবং তাদেরকে ডিজিটাল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তাদের গাইড করার এবং তাদের হাত ধরে রাখার দিকে মনোনিবেশ করার প্রয়োজন হয়। এটি আইএফআই থেকে ধৈর্য প্রয়োজন যেখানে তারা প্রবীণ নাগরিক ক্লায়েন্টদের সাথে বসে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে। তিনি ভাগ করে নিয়েছেন যে কখনও কখনও তিনি কেবল একটি স্যুইচের একক টাস্কটি ব্যাখ্যা করতে আধঘন্টার বেশি সময় ব্যয় করেছেন।

এমনকি হোয়াটসঅ্যাপের মতো সাধারণ অ্যাপ্লিকেশনগুলি কিছু প্রবীণ নাগরিকদের নেভিগেট করতে বিভ্রান্ত করতে পারে। "আমি যে ব্যক্তিকে বার্তা পাঠাতে চাইছি তাকে কীভাবে খুঁজে পাব?" প্রবীণ নাগরিকরা প্রায়শই তাদের প্রযুক্তির দক্ষতার অভাব নিয়ে বিব্রত হন এবং আইএফআইয়ের পক্ষে একটি নিরাপদ স্থান তৈরি করা জরুরী যেখানে প্রবীণ নাগরিকরা নির্দ্বিধায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

এটি মধ্যস্থতাকারীদের জন্য চ্যালেঞ্জিং হতে পারে কারণ প্রবীণ নাগরিকদের মধ্যে বিভিন্ন ধরণের প্রযুক্তি আরাম রয়েছে। কিছু প্রবীণ নাগরিক প্রযুক্তি গ্রহণ করেছেন তবে তারা ডিজিটাল হুমকির বিষয়ে সচেতন নয় এবং খুব সহজেই বিশ্বাস করছেন। তিনি বলেন, মধ্যস্থতাকারীদের তাদের সম্পদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সুরক্ষিত ঝুঁকি সম্পর্কে সিনিয়রকে দায়িত্বশীল এবং শিক্ষিত করা দরকার। তাদের সমস্ত ক্লায়েন্ট প্রযুক্তি সক্ষম করার জন্য, মধ্যস্থতাকারীদের অন্তর্নিহিত কারণগুলি লক্ষ্য করা উচিত যা তাদের ক্লায়েন্টদের জাহাজে উঠতে বাধা দিতে পারে।


అవును, ఈ లాక్డౌన్ అన్ని పంపిణీదారులు డిజిటలైజేషన్కు పెద్ద ఎత్తున ముందుకు రావలసిన అవసరాన్ని స్పష్టంగా నొక్కిచెప్పారు. అవును, డిజిటల్ వెళ్ళడానికి ఇప్పటివరకు విముఖత చూపిన ఖాతాదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మేము సిద్ధంగా ఉన్నాము మరియు ఆసక్తిగా ఉన్నాము మరియు అవును, ఈ కస్టమర్లలో చాలా మంది నుండి ప్రతిఘటన ఇప్పుడు మునుపటి కంటే తక్కువగా ఉంటుంది. కానీ, 100% డిజిటల్ పాదముద్రను సాధించడం చాలా మంది ఐఎఫ్‌ఐలకు పైప్ డ్రీమ్‌గా మిగిలిపోవచ్చు: సీనియర్ సిటిజన్లు మరియు ఎన్‌ఆర్‌ఐలతో సహా నిజమైన సవాళ్లను ఎదుర్కొనే క్లయింట్ విభాగాలు ఉన్నాయి.


లాక్డౌన్ తరువాత, పరిశ్రమలు తమ వ్యాపారాలలో సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఎలా పెంచుకోవాలో మధ్యవర్తులు చూస్తుండటంతో పరిశ్రమ మార్పులు చేయబోతున్నాయని పలు ఐఎఫ్ఐలు తెలిపారు. మిశ్రమ మోడల్‌తో పనిచేసే ఐఎఫ్‌ఐలు వారి ఖాతాదారుల జాబితాను దగ్గరగా చూస్తారు. కొంతమంది క్లయింట్లు టెక్నాలజీ ప్రారంభించబడినప్పటికీ, మరికొందరు కాదు.

తరచుగా, ఇతర నగరాల్లో నివసిస్తున్న ఖాతాదారులకు మధ్యవర్తులతో డిజిటల్ అనుసంధానించబడి ఉంటుంది, కాని నగర పరిధిలో ఉన్నవారు టెక్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో చేరకూడదని నిర్ణయించుకున్నారు. ఈ సంక్షోభ సమయంలో వారి అభ్యర్థనలు మరియు ఆందోళనలకు సేవ చేయడం సవాలుగా మారుతుంది. ముందుకు వెళుతున్నప్పుడు, ఐఎఫ్‌ఐలు స్థానిక ఖాతాదారులను కూడా టెక్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో చేరమని ఒత్తిడి చేయబోతున్నారు, ఎందుకంటే ఖాతాదారులందరికీ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ప్రారంభించబడటం చాలా ముఖ్యం.


ఇది సులభం అనిపించినప్పటికీ, పూర్తిగా డిజిటల్ వెళ్ళడానికి ముఖ్యమైన రోడ్‌బ్లాక్‌లు కూడా ఉన్నాయి.

వ్యయ భాగం ఉంటుంది మరియు మధ్యవర్తులు ఖాతాదారులకు ఉత్తమమైన డిజిటల్ సేవను అందించగలరని నిర్ధారించడానికి వారి సాంకేతిక ఖర్చులను పెంచడం వైపు చూడాలి. పూర్తి AMC మద్దతు లేకుండా, IFI లు వర్చువల్ బిజినెస్ మోడల్‌ను అనుసరించగలవు, ఇది డిజిటల్‌గా సున్నితంగా ఉండకపోవచ్చు. 70-75% డిజిటల్‌గా ప్రాసెస్ చేయవచ్చు, అయితే ఆన్-బోర్డింగ్ కోసం మెరుగైన డిజిటల్ పరిష్కారాలను అందించడానికి AMC లు ఎక్కువ సహకరిస్తాయని విజయ్ బావ్రీ చెప్పారు.

సుదూర తీరంలో నివసిస్తున్నప్పుడు సవాళ్లు

అన్ని ప్రక్రియలను డిజిటలైజ్ చేయలేము మరియు కొన్నింటికి మన దేశంలో కొంతవరకు భౌతిక ఉనికి అవసరం. ఎన్నారైలు కష్టపడుతున్నారని గుర్మీత్ సింగ్ అన్నారు.

కొంతమంది ఎన్నారైలు ఈ సమయంలో పెట్టుబడులు పెట్టాలని చూస్తున్నారు కాని వారు విదేశాలలో నివసించేటప్పుడు వారికి సేవ చేయడం సవాలుగా ఉంటుంది. చెక్కులను పంపడం లేదా వారి బ్యాంక్ ఖాతా వివరాలను నవీకరించడం ఎన్నారైలకు అంత తేలికైన పని కాదని ఆయన పేర్కొన్నారు. కొంతమంది ఎన్నారైలకు ఆధార్ కార్డులు లేవు లేదా వారి ప్రస్తుత చిరునామాను నవీకరించకపోవచ్చు. నవీకరించబడిన ఆధార్ కార్డు లేకుండా, బ్యాంక్ ఖాతా వివరాలను మార్చలేరు.

చాలా ప్రభుత్వ వెబ్‌సైట్‌లు ఫైర్‌వాల్‌ల ద్వారా రక్షించబడతాయి అంటే ఫైర్‌వాల్ ప్రాక్సీల ద్వారా కూడా ఎన్నారైలు ఆన్‌లైన్‌లో తమ వివరాలను నవీకరించలేరు. వారి పేరులోని గ్యాస్ బిల్లు లేదా ఓటరు ఐడి వంటి చిరునామా రుజువు లేకపోవడం కూడా ఎన్నారైలు తమ ఆధార్ కార్డును నవీకరించడం సవాలుగా చేస్తుంది.

బ్యాంకుపై ఆధారపడి, విదేశీ ఖాతా నుండి ఎన్ఆర్ఐ యొక్క స్థానిక భారతీయ ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేయడం సంక్లిష్టమైన ప్రక్రియ కావచ్చు మరియు బ్యాంకుకు భౌతిక సంతకం అవసరం మరియు అభ్యర్థనను అందించడానికి కాగితపు ఫారమ్ నింపవచ్చు. ఈ రకమైన లాజిస్టికల్ సమస్యలు విదేశాలలో నివసించేవారికి కష్టంగా ఉంటాయి మరియు డిజిటలైజేషన్ ఉన్నప్పుడు కూడా వ్యక్తి భారతదేశంలో ఈ ప్రక్రియను శారీరకంగా చేయవలసి ఉంటుంది.

భయాలు మరియు ప్రతిఘటన

మధ్యవర్తులు మరింత వర్చువల్ బిజినెస్ మోడల్‌ను అవలంబించాలనుకున్నా, ఖాతాదారుల నుండి ప్రత్యేకించి ఒక నిర్దిష్ట వయస్సు బ్రాకెట్ నుండి గణనీయమైన ప్రతిఘటన ఉండవచ్చు.

యువ క్లయింట్లు టెక్నాలజీతో సౌకర్యవంతంగా ఉన్నప్పటికీ, చాలా మంది సీనియర్ సిటిజన్లు టెక్నాలజీని గజిబిజిగా మరియు పరిష్కరించడానికి కష్టంగా భావిస్తారు. బ్యాంక్ వారికి డెబిట్ కార్డు జారీ చేసినప్పటికీ, చాలా మంది సీనియర్ సిటిజన్లు చెక్ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించి నగదును ఉపసంహరించుకోవటానికి ఇష్టపడతారు, గుర్మీత్ పేర్కొన్నారు. సాంకేతిక పరిజ్ఞానం స్వీకరించకుండా భయం వారిని నిలుపుకుంటుంది.

ఫిషింగ్ దాడుల ద్వారా సీనియర్ సిటిజన్లు భద్రతా బెదిరింపులకు గురయ్యే అవకాశం ఉన్నందున వారి భయాలు సమర్థించబడుతున్నాయని షిఫాలీ సత్సంగీ అన్నారు. ఏ ప్రక్రియలు మరియు అభ్యర్థనలు నిజమైనవి మరియు సైబర్ దాడులు అని నిర్ధారించడం వారికి చాలా కష్టం. ఇటువంటి ఇబ్బందులు ఉన్నందున, చాలా మంది సీనియర్ సిటిజన్లు వ్యక్తి యొక్క ముఖాన్ని చూడగలిగే శారీరక ప్రక్రియ ద్వారా చాలా సౌకర్యంగా మరియు సురక్షితంగా భావిస్తారు. వృద్ధులు మారుతారని ఐఎఫ్‌ఐలు cannot హించలేవు మరియు వారికి మార్గనిర్దేశం చేయడం మరియు డిజిటల్ ప్రక్రియ ద్వారా వాటిని పట్టుకోవడంపై దృష్టి పెట్టాలి. దీనికి సీనియర్ సిటిజన్ క్లయింట్‌లతో కూర్చుని వివరంగా వివరించాల్సిన ఐఎఫ్‌ఐ నుండి సహనం అవసరం. కొన్నిసార్లు ఆమె ఒక స్విచ్ యొక్క ఒక పనిని వివరిస్తూ అరగంటకు పైగా గడిపినట్లు ఆమె పంచుకుంది.

వాట్సాప్ వంటి సాధారణ అనువర్తనాలు కూడా కొంతమంది సీనియర్ సిటిజన్లకు నావిగేట్ చేయడానికి గందరగోళంగా ఉంటాయి. "నేను సందేశం ఇవ్వాలనుకునే వ్యక్తిని ఎలా కనుగొనగలను?" సీనియర్ సిటిజన్లు తమ సాంకేతిక సామర్థ్యం లేకపోవడం వల్ల తరచుగా ఇబ్బందిపడతారు మరియు సీనియర్ సిటిజన్లు స్వేచ్ఛగా ప్రశ్నలు అడగగలిగే సురక్షితమైన స్థలాన్ని సృష్టించడం ఐఎఫ్‌ఐలకు చాలా ముఖ్యం.

సీనియర్ సిటిజన్లలో వివిధ రకాల సాంకేతిక సౌకర్యం ఉన్నందున ఇది మధ్యవర్తులకు సవాలుగా ఉంటుంది. కొంతమంది సీనియర్ సిటిజన్లు టెక్నాలజీని స్వీకరించారు కాని వారికి డిజిటల్ బెదిరింపుల గురించి తెలియదు మరియు చాలా తేలికగా నమ్ముతారు. మధ్యవర్తులు తమ ఆస్తుల భద్రతను నిర్ధారించడానికి భద్రతా ప్రమాదాల గురించి బాధ్యత వహించాలి మరియు సీనియర్‌కు అవగాహన కల్పించాల్సిన అవసరం ఉందని ఆయన అన్నారు. వారి ఖాతాదారులందరి సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ప్రారంభించడానికి, మధ్యవర్తులు తమ క్లయింట్లను ఆన్‌బోర్డ్‌లోకి రాకుండా నిరోధించే అంతర్లీన కారణాలను చూడాలి.


ஆம், இந்த பூட்டுதல் அனைத்து விநியோகஸ்தர்களும் டிஜிட்டல் மயமாக்கலுக்கு ஒரு பெரிய முன்னேற்றத்தை அளிக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. ஆமாம், டிஜிட்டல் செல்ல இதுவரை தயக்கம் காட்டிய வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபட நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம், ஆர்வமாக உள்ளோம், ஆம், இந்த வாடிக்கையாளர்களில் பலரிடமிருந்து எதிர்ப்பு இப்போது முன்பை விட குறைவாக இருக்கும். ஆனால், 100% டிஜிட்டல் தடம் அடைவது பெரும்பாலான ஐ.எஃப்.ஐ.க்களுக்கு ஒரு குழாய் கனவாக இருக்கலாம்: மூத்த குடிமக்கள் மற்றும் என்.ஆர்.ஐ.க்கள் உள்ளிட்ட உண்மையான சவால்களை எதிர்கொள்ளும் கிளையன்ட் பிரிவுகள் உள்ளன.


பூட்டுதலுக்குப் பிறகு, இடைத்தரகர்கள் தங்கள் தொழில்களில் தொழில்நுட்பத்தை எவ்வாறு அதிக அளவில் பயன்படுத்துவது என்பது குறித்து தொழில் துறையினர் மாற்றங்களைச் சந்திக்கப் போகிறார்கள் என்று பல ஐ.எஃப்.ஐ. கலப்பு மாதிரியுடன் செயல்படும் ஐ.எஃப்.ஐக்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியலை உன்னிப்பாகக் கவனிக்கும். சில வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்பம் இயக்கப்பட்டிருந்தாலும், மற்றவர்கள் இல்லை.

அடிக்கடி, பிற நகரங்களில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் இடைத்தரகர்களுடன் டிஜிட்டல் முறையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளனர், ஆனால் நகர எல்லைக்குள் உள்ளவர்கள் தொழில்நுட்ப மேடையில் சேர விரும்பவில்லை. இந்த நெருக்கடியின் போது அவர்களின் கோரிக்கைகள் மற்றும் கவலைகளுக்கு சேவை செய்வது இது சவாலாக இருக்கும். முன்னோக்கிச் செல்லும்போது, ​​அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தொழில்நுட்பம் இயக்கப்பட்டிருப்பது முக்கியம் என்பதால், உள்ளூர் வாடிக்கையாளர்களைக் கூட தொழில்நுட்ப மேடையில் சேர IFI கள் தள்ளப் போகின்றன.


இது சுலபமாகத் தெரிந்தாலும், முழுமையாக டிஜிட்டலுக்குச் செல்வதற்கான குறிப்பிடத்தக்க சாலைத் தடைகளும் உள்ளன.

ஒரு செலவுக் கூறு இருக்கும் மற்றும் இடைத்தரகர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த டிஜிட்டல் சேவையை வழங்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த அவர்களின் தொழில்நுட்ப செலவுகளை அதிகரிப்பதைப் பார்க்க வேண்டும். முழு ஏஎம்சி ஆதரவு இல்லாமல், ஐஎஃப்ஐக்கள் ஒரு மெய்நிகர் வணிக மாதிரியைப் பின்பற்ற முடியும் என்றாலும், அது டிஜிட்டல் முறையில் மென்மையாக இருக்காது. 70-75% ஐ டிஜிட்டல் முறையில் செயலாக்க முடியும், ஆனால் ஆன்-போர்டிங் செய்வதற்கு சிறந்த டிஜிட்டல் தீர்வுகளை வழங்க AMC க்கள் அதிக பங்களிப்பை வழங்க முடியும் என்று விஜய் பாவ்ரி கூறினார்.

தொலைதூர கரையில் வாழும்போது சவால்கள்

எல்லா செயல்முறைகளையும் டிஜிட்டல் மயமாக்க முடியாது, சிலவற்றிற்கு நம் தேசத்தில் ஒருவித உடல் இருப்பு தேவைப்படுகிறது. என்.ஆர்.ஐ.க்கள் சிரமப்படுகிறார்கள் என்று குர்மீத் சிங் கூறினார்.

சில என்.ஆர்.ஐ.க்கள் இந்த நேரத்தில் முதலீடு செய்ய எதிர்பார்க்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் வெளிநாட்டில் வாழும்போது அவர்களுக்கு சேவை செய்வது ஒரு சவாலாக இருக்கும். காசோலைகளை அனுப்புவது அல்லது அவர்களின் வங்கி கணக்கு விவரங்களை புதுப்பிப்பது என்.ஆர்.ஐ.க்களுக்கு எளிதான காரியமல்ல என்று அவர் குறிப்பிட்டார். சில என்.ஆர்.ஐ.க்களுக்கு ஆதார் அட்டைகள் இல்லை அல்லது அவற்றின் தற்போதைய முகவரியை புதுப்பிக்காமல் இருக்கலாம். புதுப்பிக்கப்பட்ட ஆதார் அட்டை இல்லாமல், வங்கி கணக்கு விவரங்களை மாற்ற முடியாது.

பல அரசாங்க வலைத்தளங்கள் ஃபயர்வால்களால் பாதுகாக்கப்படுகின்றன, அதாவது என்.ஆர்.ஐ.க்கள் ஃபயர்வால் ப்ராக்ஸிகள் மூலம் கூட ஆன்லைனில் தங்கள் விவரங்களை புதுப்பிக்க முடியாது. அவர்களின் பெயரில் எரிவாயு பில் அல்லது வாக்காளர் ஐடி போன்ற முகவரி ஆதாரம் இல்லாததால் என்.ஆர்.ஐ.க்கள் தங்கள் ஆதார் அட்டையை புதுப்பிப்பது சவாலாக இருக்கும்.

வங்கியைப் பொறுத்து, வெளிநாட்டுக் கணக்கிலிருந்து என்.ஆர்.ஐ.யின் உள்ளூர் இந்தியக் கணக்கிற்கு பணத்தை மாற்றுவது ஒரு சிக்கலான செயல்முறையாக இருக்கலாம், மேலும் ஒரு வங்கிக்கு உடல் கையொப்பம் தேவைப்படலாம் மற்றும் கோரிக்கையைச் செய்வதற்கு ஒரு காகித படிவத்தை நிரப்பலாம். இந்த வகையான தளவாட சிக்கல்கள் வெளிநாடுகளில் வசிப்பவர்களுக்கு கடினம், மேலும் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் இருக்கும்போது கூட இந்தியாவில் இந்த செயல்முறையை நபர் உடல் ரீதியாக செல்ல வேண்டும்.

பயம் மற்றும் எதிர்ப்பு

இடைத்தரகர்கள் அதிக மெய்நிகர் வணிக மாதிரியைப் பின்பற்ற விரும்பினாலும், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து குறிப்பாக ஒரு குறிப்பிட்ட வயது அடைப்பிலிருந்து குறிப்பிடத்தக்க எதிர்ப்பு இருக்கக்கூடும்.

இளைய வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்பத்துடன் வசதியாக இருக்கும்போது, ​​பல மூத்த குடிமக்கள் தொழில்நுட்பத்தை சிக்கலானதாகவும் சமாளிப்பது கடினமாகவும் காணப்படுகிறார்கள். வங்கி அவர்களுக்கு டெபிட் கார்டை வழங்கியிருந்தாலும், பல மூத்த குடிமக்கள் இன்னும் காசோலை வசதியைப் பயன்படுத்தி பணத்தை எடுக்க விரும்புகிறார்கள் என்று குர்மீத் குறிப்பிட்டார். தொழில்நுட்பம் தழுவுவதிலிருந்து பயம் அவர்களைத் தடுக்கிறது, என்றார்.

ஃபிஷிங் தாக்குதல்கள் மூலம் மூத்த குடிமக்கள் பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தல்களுக்கு மிகவும் பாதிக்கப்படுவதால் அவர்களின் அச்சங்கள் நியாயப்படுத்தப்படுகின்றன என்று ஷிஃபாலி சத்சங்கே கூறினார். எந்த செயல்முறைகள் மற்றும் கோரிக்கைகள் உண்மையானவை மற்றும் அவை சைபர் தாக்குதல்கள் என்பதைக் கண்டறிவது அவர்களுக்கு மிகவும் கடினம். இத்தகைய சிரமங்களைக் கருத்தில் கொண்டு, பல மூத்த குடிமக்கள் ஒரு நபரின் முகத்தைக் காணக்கூடிய ஒரு உடல் செயல்முறை மூலம் மிகவும் வசதியாகவும் பாதுகாப்பாகவும் உணர்கிறார்கள். முதியவர்கள் மாறுவார்கள் என்று ஐ.எஃப்.ஐ.க்கள் எதிர்பார்க்க முடியாது, அவர்களை வழிநடத்துவதிலும், டிஜிட்டல் செயல்முறையின் மூலம் கையைப் பிடிப்பதிலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும், என்று அவர் கூறினார். இதற்கு மூத்த குடிமக்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அமர்ந்து விரிவாக விளக்க வேண்டிய ஐ.எஃப்.ஐ யிலிருந்து பொறுமை தேவை. சில நேரங்களில் ஒரு சுவிட்சின் ஒரு பணியை விளக்கி அரை மணி நேரத்திற்கும் மேலாக செலவிட்டதாக அவர் பகிர்ந்து கொண்டார்.

வாட்ஸ்அப் போன்ற பொதுவான பயன்பாடுகள் கூட சில மூத்த குடிமக்களுக்கு செல்ல குழப்பமாக இருக்கும். "நான் செய்தி அனுப்ப விரும்பும் நபரை எவ்வாறு கண்டுபிடிப்பது?" மூத்த குடிமக்கள் தங்களது தொழில்நுட்ப திறன் இல்லாததால் பெரும்பாலும் சங்கடப்படுகிறார்கள், மேலும் மூத்த குடிமக்கள் சுதந்திரமாக கேள்விகளைக் கேட்கக்கூடிய பாதுகாப்பான இடத்தை உருவாக்குவது IFI களுக்கு முக்கியம்.

மூத்த குடிமக்கள் மத்தியில் பல்வேறு வகையான தொழில்நுட்ப வசதிகள் இருப்பதால் இது இடைத்தரகர்களுக்கு சவாலாக இருக்கும். சில மூத்த குடிமக்கள் தொழில்நுட்பத்தைத் தழுவினர், ஆனால் அவர்கள் டிஜிட்டல் அச்சுறுத்தல்களைப் பற்றி அறிந்திருக்கவில்லை, மிக எளிதாக நம்புகிறார்கள். தங்கள் சொத்துக்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்கு இடைத்தரகர்கள் பாதுகாப்பு அபாயங்கள் குறித்து மூத்தவர்களுக்கு பொறுப்பேற்க வேண்டும். தங்களது அனைத்து வாடிக்கையாளர்களின் தொழில்நுட்பத்தையும் இயக்குவதற்கு, இடைத்தரகர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கப்பலில் செல்வதைத் தடுக்கக்கூடிய அடிப்படைக் காரணங்களைக் கவனிக்க வேண்டும்.


ಹೌದು, ಈ ಲಾಕ್‌ಡೌನ್ ಎಲ್ಲಾ ವಿತರಕರು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಕ್ಕೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಮುಂದಕ್ಕೆ ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒತ್ತಿಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಹೌದು, ಡಿಜಿಟಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಿದ್ದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಹೌದು, ಈ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಅನೇಕರಿಂದ ಪ್ರತಿರೋಧವು ಈಗ ಮೊದಲಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, 100% ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಐಎಫ್‌ಐಗಳಿಗೆ ಪೈಪ್ ಕನಸಾಗಿ ಉಳಿಯಬಹುದು: ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಮತ್ತು ಎನ್‌ಆರ್‌ಐಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ನಿಜವಾದ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿಭಾಗಗಳಿವೆ.


ಲಾಕ್‌ಡೌನ್ ಅನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ, ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹತೋಟಿಯಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಗಮನಹರಿಸುವುದರಿಂದ ಉದ್ಯಮವು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲಿದೆ ಎಂದು ಹಲವಾರು ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ತಿಳಿಸಿವೆ. ಮಿಶ್ರ ಮಾದರಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ, ಇತರರು ಹಾಗಲ್ಲ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಇತರ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ನಗರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವವರು ಟೆಕ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಸೇರದಿರಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು ಇದು ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಾ, ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾದ ಕಾರಣ ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ಸ್ಥಳೀಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಟೆಕ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಸೇರಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿವೆ.


ಇದು ಸುಲಭವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ರಸ್ತೆ ತಡೆಗಳಿವೆ.

ವೆಚ್ಚದ ಅಂಶ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ತಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವತ್ತ ನೋಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪೂರ್ಣ ಎಎಂಸಿ ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದೆ ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ವರ್ಚುವಲ್ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದಾದರೂ, ಅದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸುಗಮವಾಗಿರಬಾರದು. 70-75% ಅನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕರಿಸಬಹುದು ಆದರೆ ಆನ್-ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಎಎಂಸಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ವಿಜಯ್ ಬಾವ್ರಿ ಹೇಳಿದರು.

ದೂರದ ತೀರದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವಾಗ ಸವಾಲುಗಳು

ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ನಮ್ಮ ರಾಷ್ಟ್ರದಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ದೈಹಿಕ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಅನಿವಾಸಿ ಭಾರತೀಯರಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಗುರ್ಮೀತ್ ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಅನಿವಾಸಿ ಭಾರತೀಯರು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಅವರು ವಿದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ಸೇವೆ ನೀಡುವುದು ಒಂದು ಸವಾಲಾಗಿದೆ. ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು ಅನಿವಾಸಿ ಭಾರತೀಯರಿಗೆ ಸುಲಭದ ಕೆಲಸವಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಗಮನಿಸಿದರು. ಕೆಲವು ಎನ್‌ಆರ್‌ಐಗಳು ಆಧಾರ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನವೀಕರಿಸದಿರಬಹುದು. ನವೀಕರಿಸಿದ ಆಧಾರ್ ಕಾರ್ಡ್ ಇಲ್ಲದೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನೇಕ ಸರ್ಕಾರಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳನ್ನು ಫೈರ್‌ವಾಲ್‌ಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಂದರೆ ಫೈರ್‌ವಾಲ್ ಪ್ರಾಕ್ಸಿಗಳ ಮೂಲಕವೂ ಎನ್‌ಆರ್‌ಐಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ವಿವರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅವರ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಬಿಲ್ ಅಥವಾ ಮತದಾರರ ಗುರುತಿನಂತಹ ವಿಳಾಸ ಪುರಾವೆಗಳ ಕೊರತೆಯು ಅನಿವಾಸಿ ಭಾರತೀಯರು ತಮ್ಮ ಆಧಾರ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಸಾಗರೋತ್ತರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಎನ್‌ಆರ್‌ಐನ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾರತೀಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು ಒಂದು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಭೌತಿಕ ಸಹಿ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಕಾಗದದ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪನಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ವಿದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವವರಿಗೆ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣ ಇದ್ದಾಗಲೂ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಭಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿರೋಧ

ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವರ್ಚುವಲ್ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಯಸ್ಸಿನ ಆವರಣದಿಂದ ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರತಿರೋಧ ಉಂಟಾಗಬಹುದು.

ಕಿರಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದೊಂದಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿದ್ದರೂ, ಅನೇಕ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ತೊಡಕಿನ ಮತ್ತು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಕಷ್ಟಕರವೆಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅವರಿಗೆ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನೀಡಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅನೇಕ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಚೆಕ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಗುರ್ಮೀತ್ ಗಮನಿಸಿದರು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಭಯ ಅವರನ್ನು ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಫಿಶಿಂಗ್ ದಾಳಿಯ ಮೂಲಕ ಭದ್ರತಾ ಬೆದರಿಕೆಗಳಿಗೆ ತುತ್ತಾಗುವುದರಿಂದ ಅವರ ಭಯವನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಶಿಫಾಲಿ ಸತ್ಸಂಗೀ ಹೇಳಿದರು. ಯಾವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಗಳು ನಿಜವಾದವು ಮತ್ತು ಸೈಬರ್ ದಾಳಿಗಳು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಅಂತಹ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಅನೇಕ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ದೈಹಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ಆರಾಮದಾಯಕ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತವೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮುಖವನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ವಯಸ್ಸಾದವರು ಬದಲಾಗುತ್ತಾರೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಹಿಡಿಯುವತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಇದಕ್ಕೆ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕುಳಿತು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕಾದ ಐಎಫ್‌ಐನಿಂದ ತಾಳ್ಮೆ ಅಗತ್ಯ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರು ಸ್ವಿಚ್‌ನ ಒಂದು ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಅರ್ಧ ಘಂಟೆಯವರೆಗೆ ಕಳೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ವಾಟ್ಸಾಪ್ ನಂತಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಸಹ ಕೆಲವು ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಗೊಂದಲವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. "ನಾನು ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು?" ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಮುಜುಗರಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಂತಹ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಐಎಫ್‌ಐಗಳು ರಚಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಹಂತದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸೌಕರ್ಯಗಳು ಇರುವುದರಿಂದ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳಿಗೆ ಇದು ಸವಾಲಿನ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಬೆದರಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗಿ ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ಆಸ್ತಿಯ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಮತ್ತು ಭದ್ರತಾ ಅಪಾಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹಿರಿಯರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ಗ್ರಾಹಕರ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು, ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಬರದಂತೆ ತಡೆಯುವ ಮೂಲ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೋಡಬೇಕು.


അതെ, ഡിജിറ്റൈസേഷന് ഒരു വലിയ മുന്നേറ്റം നൽകുന്നതിന് എല്ലാ വിതരണക്കാർക്കും ഈ ലോക്ക്ഡ down ൺ വ്യക്തമായി അടിവരയിടുന്നു. അതെ, ഡിജിറ്റലിലേക്ക് പോകാൻ ഇതുവരെ വിമുഖത കാണിച്ച ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപഴകാൻ ഞങ്ങൾ സന്നദ്ധരും ഉത്സാഹമുള്ളവരുമാണ്, അതെ, ഈ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള പ്രതിരോധം മുമ്പത്തേതിനേക്കാൾ കുറവായിരിക്കും. പക്ഷേ, 100% ഡിജിറ്റൽ കാൽ‌നോട്ടം നേടുന്നത് മിക്ക ഐ‌എഫ്‌ഐകൾ‌ക്കും ഒരു പൈപ്പ് സ്വപ്നമായി തുടരും: മുതിർന്ന പൗരന്മാരും എൻ‌ആർ‌ഐകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള യഥാർത്ഥ വെല്ലുവിളികളെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ക്ലയൻറ് സെഗ്‌മെന്റുകളുണ്ട്.


ലോക്ക്ഡ down ണിനുശേഷം, വ്യവസായങ്ങൾ അവരുടെ ബിസിനസ്സിലേക്ക് സാങ്കേതികവിദ്യയെ എങ്ങനെ കൂടുതൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഇടനിലക്കാർ അന്വേഷിക്കുന്നതിനാൽ വ്യവസായത്തിൽ മാറ്റങ്ങളുണ്ടാകുമെന്ന് നിരവധി ഐ‌എഫ്‌ഐകൾ പറഞ്ഞു. സമ്മിശ്ര മോഡലുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഐ‌എഫ്‌ഐകൾ‌ അവരുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ പട്ടിക സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കും. ചില ക്ലയന്റുകൾ സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രാപ്തമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും മറ്റുള്ളവ അങ്ങനെയല്ല.

പതിവായി, മറ്റ് നഗരങ്ങളിൽ താമസിക്കുന്ന ക്ലയന്റുകൾ ഇടനിലക്കാരുമായി ഡിജിറ്റലായി ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും നഗരപരിധിയിലുള്ളവർ ടെക് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ചേരാതിരിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചിരിക്കാം. ഈ പ്രതിസന്ധി ഘട്ടത്തിൽ അവരുടെ അഭ്യർത്ഥനകളും ആശങ്കകളും നിറവേറ്റുന്നത് ഇത് വെല്ലുവിളിയാക്കും. മുന്നോട്ട് പോകുമ്പോൾ, ഐ‌എഫ്‌ഐകൾ പ്രാദേശിക ക്ലയന്റുകളെപ്പോലും ടെക് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ചേരാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, കാരണം എല്ലാ ക്ലയന്റുകൾക്കും സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രാപ്‌തമാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.


ഇത് എളുപ്പമാണെന്ന് തോന്നുമെങ്കിലും, പൂർണ്ണമായും ഡിജിറ്റലിലേക്ക് പോകുന്നതിന് കാര്യമായ റോഡ് തടസ്സങ്ങളുണ്ട്.

ഒരു ചിലവ് ഘടകമുണ്ടാകും, ഇടനിലക്കാർ അവരുടെ സാങ്കേതിക ചെലവുകൾ വർദ്ധിപ്പിച്ച് ക്ലയന്റുകൾക്ക് മികച്ച ഡിജിറ്റൽ സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്. പൂർണ്ണ എ‌എം‌സി പിന്തുണയില്ലാതെ ഐ‌എഫ്‌ഐകൾക്ക് ഒരു വെർച്വൽ ബിസിനസ്സ് മോഡൽ പിന്തുടരാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, അത് ഡിജിറ്റലായി സുഗമമായിരിക്കണമെന്നില്ല. 70-75% ഡിജിറ്റലായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാമെങ്കിലും ഓൺ-ബോർഡിംഗിനായി മികച്ച ഡിജിറ്റൽ പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിന് എ‌എം‌സികൾക്ക് കൂടുതൽ സംഭാവന നൽകാനാകുമെന്ന് വിജയ് ബാവ്രി പറഞ്ഞു.

വിദൂരതീരത്ത് താമസിക്കുമ്പോൾ വെല്ലുവിളികൾ

എല്ലാ പ്രക്രിയകളും ഡിജിറ്റലൈസ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, ചിലത് ഇപ്പോഴും നമ്മുടെ രാജ്യത്ത് ഒരുതരം ശാരീരിക സാന്നിധ്യം ആവശ്യമാണ്. എൻ‌ആർ‌ഐമാർക്ക് ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് ഗുർമീത് സിംഗ് പറഞ്ഞു.

ചില എൻ‌ആർ‌ഐകൾ ഇപ്പോൾ നിക്ഷേപം നടത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും വിദേശത്ത് താമസിക്കുമ്പോൾ അവർക്ക് സേവനം നൽകുന്നത് ഒരു വെല്ലുവിളിയാണ്. ചെക്ക് അയയ്ക്കുകയോ അവരുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നത് എൻ‌ആർ‌ഐകൾക്ക് എളുപ്പമുള്ള കാര്യമല്ലെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ചില എൻ‌ആർ‌ഐകൾക്ക് ആധാർ കാർഡുകൾ ഇല്ല അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ നിലവിലെ വിലാസം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലായിരിക്കാം. അപ്‌ഡേറ്റുചെയ്‌ത ആധാർ കാർഡ് ഇല്ലാതെ, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ മാറ്റാൻ കഴിയില്ല.

പല സർക്കാർ വെബ്‌സൈറ്റുകളും ഫയർവാളുകൾ പരിരക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു, അതായത് എൻ‌ആർ‌ഐകൾക്ക് ഫയർവാൾ പ്രോക്സികളിലൂടെ പോലും ഓൺ‌ലൈനായി അവരുടെ വിശദാംശങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. അവരുടെ പേരിലുള്ള ഗ്യാസ് ബിൽ അല്ലെങ്കിൽ വോട്ടർ ഐഡി പോലുള്ള വിലാസ തെളിവുകളുടെ അഭാവം എൻ‌ആർ‌ഐകൾക്ക് അവരുടെ ആധാർ കാർഡ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് വെല്ലുവിളിയാക്കും.

ബാങ്കിനെ ആശ്രയിച്ച്, ഒരു വിദേശ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് എൻ‌ആർ‌ഐയുടെ പ്രാദേശിക ഇന്ത്യൻ അക്ക to ണ്ടിലേക്ക് പണം കൈമാറുന്നത് ഒരു സങ്കീർണ്ണ പ്രക്രിയയായിരിക്കാം കൂടാതെ ഒരു ബാങ്കിന് ഭ physical തിക ഒപ്പ് ആവശ്യപ്പെടുകയും അഭ്യർത്ഥന നിറവേറ്റുന്നതിന് ഒരു പേപ്പർ ഫോം പൂരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യാം. വിദേശത്ത് താമസിക്കുന്നവർക്ക് ഇത്തരത്തിലുള്ള ലോജിസ്റ്റിക്കൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, കൂടാതെ ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ നടക്കുമ്പോഴും വ്യക്തിക്ക് ഇന്ത്യയിലെ പ്രക്രിയയിലൂടെ ശാരീരികമായി കടന്നുപോകേണ്ടതുണ്ട്.

ഭയവും പ്രതിരോധവും

ഇടനിലക്കാർ‌ കൂടുതൽ‌ വിർ‌ച്വൽ‌ ബിസിനസ്സ് മോഡൽ‌ സ്വീകരിക്കാൻ‌ താൽ‌പ്പര്യപ്പെടുന്നെങ്കിൽ‌ പോലും, ക്ലയന്റുകളിൽ‌ നിന്നും പ്രത്യേകിച്ചും ഒരു നിശ്ചിത പ്രായ പരിധിയിൽ‌ നിന്നും കാര്യമായ പ്രതിരോധം ഉണ്ടാകാം.

പ്രായം കുറഞ്ഞ ക്ലയന്റുകൾ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ സുഖകരമാണെങ്കിലും, പല മുതിർന്ന പൗരന്മാരും സാങ്കേതികവിദ്യ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമാണ്. ബാങ്ക് അവർക്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ചെക്ക് സൗകര്യം ഉപയോഗിച്ച് പണം പിൻവലിക്കാൻ ഇപ്പോഴും മുതിർന്ന പൗരന്മാരുണ്ട്, ഗുർമീത് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. സാങ്കേതികവിദ്യ സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഭയം അവരെ തടയുന്നു, അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

ഫിഷിംഗ് ആക്രമണങ്ങളിലൂടെ മുതിർന്ന പൗരന്മാർ സുരക്ഷാ ഭീഷണികൾക്ക് ഇരയാകുന്നതിനാൽ അവരുടെ ഭയം ന്യായമാണെന്ന് ഷിഫാലി സത്സംഗി പറഞ്ഞു. ഏതൊക്കെ പ്രക്രിയകളും അഭ്യർത്ഥനകളും യഥാർത്ഥമാണെന്നും സൈബർ ആക്രമണമാണെന്നും കണ്ടെത്തുന്നത് അവർക്ക് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അത്തരം ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, പല മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്കും വ്യക്തിയുടെ മുഖം കാണാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ശാരീരിക പ്രക്രിയയിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നത് കൂടുതൽ സുഖകരവും സുരക്ഷിതവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. പ്രായമായവർ മാറുമെന്ന് ഐ‌എഫ്‌ഐകൾക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാനാവില്ലെന്നും അവരെ ഡിജിറ്റൽ പ്രക്രിയയിലൂടെ നയിക്കാനും കൈകോർത്തുവാനും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നും അവർ പറഞ്ഞു. മുതിർന്ന പ citizen രന്മാരുമായി ഇരിക്കാനും വിശദമായി വിശദീകരിക്കാനും ഐ‌എഫ്‌ഐയിൽ നിന്ന് ക്ഷമ ആവശ്യമാണ്. ചിലപ്പോൾ ഒരു സ്വിച്ചിന്റെ ഒരൊറ്റ ദൗത്യം വിശദീകരിച്ച് അരമണിക്കൂറിലധികം ചെലവഴിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് അവർ പങ്കുവെച്ചു.

വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പോലുള്ള സാധാരണ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പോലും ചില മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കാം. “എനിക്ക് സന്ദേശം അയയ്‌ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വ്യക്തിയെ ഞാൻ എങ്ങനെ കണ്ടെത്തും?” മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് അവരുടെ സാങ്കേതിക ശേഷിയുടെ അഭാവത്തിൽ പലപ്പോഴും ലജ്ജ തോന്നുന്നു, കൂടാതെ മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് സ്വതന്ത്രമായി ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു സുരക്ഷിത ഇടം ഐ‌എഫ്‌ഐകൾ സൃഷ്ടിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്കിടയിൽ വ്യത്യസ്ത അളവിലുള്ള സാങ്കേതിക സൗകര്യങ്ങൾ ഉള്ളതിനാൽ ഇത് ഇടനിലക്കാർക്ക് വെല്ലുവിളിയാകും. ചില മുതിർന്ന പൗരന്മാർ സാങ്കേതികവിദ്യ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും അവർക്ക് ഡിജിറ്റൽ ഭീഷണികളെക്കുറിച്ച് അറിയില്ല, മാത്രമല്ല അവ വളരെ എളുപ്പത്തിൽ വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സ്വത്തുക്കളുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാൻ ഇടനിലക്കാർ ഉത്തരവാദിത്തവും മുതിർന്നവരെ സുരക്ഷാ അപകടങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവത്കരിക്കേണ്ടതുമാണ്, അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. അവരുടെ എല്ലാ ക്ലയന്റുകളുടെയും സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നതിന്, ഇടനിലക്കാർ അവരുടെ ക്ലയന്റുകളെ ഓൺ‌ബോർഡിൽ നിന്ന് തടയുന്ന അടിസ്ഥാന കാരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.


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